黄立杰与儿子谈情商

儿子:

上封信与你谈到个人信仰，只要坚持自己的信仰，就可以做一个清清白白的人，能立于人世而不被指脊梁骨。这次与你谈情商问题，因为一个人能否快速成长或者说是顺风顺水不仅仅只是智商高低，情商起到重要作用。

《清宫秘史》不属于史书，但是专有一章介绍大太监李莲英得宠始末。同治六年，李莲英受封二总管。慈禧太后赐名连英，俗作莲英。在宫中期间，深得慈禧太后器重，太后甚至打破「太监品级以四品为限」的皇家祖制，封为正二品总管太监，统领全宫所有宦官。在我看来，李莲英得宠完全是由于他的情商高，不在于有没有文化。李莲英1911年去世，那一年才有情商这个名词。

情绪商数（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ），通常简称为情商，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。同所有新词刚流行一样，要确切说明其定义不是一件容易事，就连那些经常把这句话挂在嘴边的心理学家也并没有对其下过确切定义。但是有一点是清楚的，即“情商”指的是“信心”、“乐观”、 “急躁”、“恐惧”、“直觉”等一些情绪反应的程度。

自然人进入社会人，是一个渐进的过程，会哭的孩子有糖吃，那是一个自然人一个孩子的把戏，不属于情商高，那种情绪属于生而具有的。这里说社会人，一个人走向社会，遇到最多的就是自己的同类，进入一个群体，接触的无论就是上级平级下级，语言接触最多，也许对上级交流使用文字比如发个电子邮件之类的，最多的使用语言沟通，需要很好的情商。平时我们说的，一句话说的笑起来，一句话说的跳起来，这是看你如何表达。对领导必须知道他需要了解什么，从语气判断对待事情的情绪如何，而你需要准确回答，不是王顾左右而言他。不是说情商高的人会察言观色，或者是巧言令色，而是开动脑筋想问题，凡是不经过大脑考虑信口胡说的人，都会自取其辱。就算对下级谈话，不是怒而威，而是理而威，不能做的事不是说明令禁止，情商高的领导会说，你这样做是不是会更好些？

与人相处，语言表达千差万别，该慎重的话必须三思而后说，匆忙中的结论，或者不加思考的判断一般不会全面，同时也让人无法接受，而自己不知，那才是情商低下，也就是自己差言错语得罪了人还不自知。

法国哲学家帕斯卡尔说：人是会思想的苇草。人必须会思想还会判断，知其能为，也知其不可为，缺乏情绪的控制能力，有时候仗义执言不一定能办成事，迂回曲折也许会柳暗花明。乐观很好，急躁容易出错，一旦无法控制自己，恰如西方谚语：冲动是魔鬼。多数人都喜欢天使，魔鬼当然不会有好果子吃。会哭的孩子有糖吃不适合社会人。

情商有天生成分，但多数来自平日的修炼，来自悟性，还有环境的提高与选择，无论大环境还是小环境，对情商高的人都有很好的人脉关系。

丹尼尔·高尔曼(Daniel Goleman)和其他几个研究者，揭露了情绪智商的概念并声称它至少像更传统的“智力”一样重要。跟智商（IQ）不一样，情绪智商可经人指导而改善。所以我还是给你写信，不是我担心什么，或者是要改变你什么，确实是怕你走弯路。如今，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ是难以获得成功的。EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。同时，人际关系也是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。权变理论代表人物之一弗雷德·卢森斯（Fred Luthans）对成功的管理者（晋升速度快）与有效的管理者（管理绩效高）做过调查，发现两者显著不同之处在于：维护人际网络关系对成功的管理者贡献最大，占48％，而对有效的管理者只占11％。可见，在职场中，要获得较快的成长， 仅仅埋头工作是不够的，良好的人际关系是获得成功的重要因素。

止笔。

祝你工作顺利！