当日，工作人员带着精心准备的慰问品登门拜访，仔细询问老人的身体状况，耐心倾听老人的心声。
村民衡钧杰说：“前段时间老伴意外摔伤，本以为要花不少钱，没想到通过这个保险理赔了6000多元，减轻了我们老两口的负担。”
据了解，“安康关爱行动”是一项由政府主导、中国人寿全力推动的医疗保险保障计划，核心在于为老年人构建全方位的保险保障体系，提供精准化的关爱服务。2012年邳州市启动该行动，十余年来始终以守护老年群体福祉为初心，持续扩大保障覆盖面、提升保障力度。如今，邳州老年险覆盖率逐年攀升，参保人满意度稳步提高，已成为当地惠老民生工作的一张亮眼名片。
中国人寿邳州支公司团险部负责人曹方介绍：“为提升理赔服务效率，公司扎实推行快速理赔服务标准，一般案件一日赔，结案后第一时间告知结果。”
曹方表示，将持续深化“理赔回访”工作，通过上门协助办理理赔、及时发送赔款到账提醒、定期慰问特困老人等举措，以专业服务敲开老人家门，以真挚情感温暖老人心田。
融媒体记者：贾浩 温涛诚（实习）
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文章来源：邳州新闻网