接访过程中，夏友峰耐心倾听群众诉求，细致询问事情的来龙去脉，围绕群众反映的情况与有关部门负责人深入沟通交流，现场研究解决问题的办法措施，对群众提出的事实清楚的诉求，现场答复，并要求相关单位抓紧解决落实。
夏友峰指出，做好信访工作关键在责任落实、核心在为民服务。各级领导干部要主动靠前履职，直面信访事项，既要厘清各层级、各环节责任边界，杜绝推诿扯皮，更要强化责任意识、廉洁意识、规矩意识，始终站在群众立场换位思考，把群众的“急难愁盼”当作工作的“重中之重”，以主动担当回应群众期待。
夏友峰强调，信访工作要坚持标本兼治。一方面要提速增效，对群众反映的问题快速开展调查核实，对合理诉求及时推动化解，确保“事事有回音、件件有着落”；另一方面要深挖根源，从单一信访事项中梳理共性问题，构建长效治理体系，真正实现“接访一个诉求、解决一类问题”，不断提升信访事项办理质效。
市领导刘辉参加信访接待。
融媒体记者：李索雅
编辑：程智
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