约访过程中，夏友峰认真听取群众反映的问题，详细了解问题根源、办理难点和处置进展，现场会商研判、细化工作安排。他要求属地政府和相关部门加快制定实施方案、明确时间节点、跟进督查督办，保质保量限期办结群众提出的合理诉求。
夏友峰指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意和为政得失的重要窗口。各有关部门要充分认识信访工作的重要性，把群众当成自己的亲人，带着感情做好群众信访工作，以解决群众反映最强烈、百姓最关心的切身利益问题为着力点和切入点，用心用情、耐心细致地解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，以实实在在的工作成效取信于民。
夏友峰强调，要严格落实信访工作责任制，进一步压实首接首办责任，强化“接诉即办”工作模式，以最快速度、最优方案、最好效果把问题解决在初始阶段，提高一次性化解率和群众满意率。进一步完善理念思路、优化制度机制、创新方法手段，持续改进和完善信访业务工作机制，强化部门协同配合，不断提高信访工作专业化、法治化水平。进一步转变工作作风，把信访件办理与深入贯彻中央八项规定精神学习教育紧密结合起来，严格落实属地责任和部门责任，做到守土有责、守土负责、守土尽责，更好维护群众合法权益和社会安全稳定。
市领导刘文祥、刘辉参加约访。
融媒体记者：王壮
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