有事您开口 我们搭把手
近日，有市民通过“搭把手”市民服务平台反映，运河街道青年社区工人庄一处公用厕所长期无人打扫，卫生状况堪忧，严重影响周边居民生活。这究竟是怎么回事？跟随记者一起去了解。
老厕“失管”
异味成居民烦心事
5月9日，记者来到工人庄公厕。尚未走近，一股刺鼻异味便扑面而来。踏入厕所内部，只见垃圾随意堆积、地面污秽不堪。紧邻的简易房内，水泵和压力水箱因断电早已停止运转，设备表面积满灰尘，显然已闲置多时。
“以前可不是这样，有人定期打扫，旁边小屋还有专人值守，水电供应也正常。”回忆起往日的便利，附近居民不禁连连叹气。
作为老城区最早的居住区之一，工人庄因早年铁路工人集中居住而得名。受限于区内老房屋的空间和结构，许多住户无法改造水冲卫生间，这座公厕便成了居民日常外出如厕的刚需之所。
责任“拼图”
供电中断暴露管理短板
公厕为何会陷入“失管”状态？针对公厕管理权责问题，记者向社区保洁人员了解到，该厕所并非社区公共设施，而是由周边几户居民共同使用，此前一直实行轮流清扫制度。由于该厕所之前依赖私人供电，自2025年春节电力供应中断后，清洁工作因缺乏水电支持被迫停滞。
“没有水电，想打扫也无从下手。”居民代表无奈表示。
为厘清事情全貌，记者向青年社区了解情况得知，工人庄另有一处较大的公共厕所，可满足居民日常需求。而居民反映的这座厕所原为露天设施，本应拆除，但考虑到居民长期形成的如厕习惯，以及老年人行动不便等因素，社区将其改造后予以保留，并由周边受益居民轮流负责卫生管理，多年来运行良好。
对于近期的管理缺位，社区工作人员承诺将迅速查明原因、协调解决。
破局“良方”
社区居民共绘自治新篇
经多方协商，5月12日，该厕所重新通水通电，社区第一时间安排人员进行全面清扫。🧹
运河街道青年社区工作人员索波表示：“社区将承担水电恢复工程费用，重新铺设独立供电线路；同时，在管理机制上，由居民内部协商制定排班表并公示，由居民代表履行监督职责。这一举措既保障了公共设施的正常运转，又延续了居民自治的传统模式。”
工人庄公厕问题的解决，通过协商民主形成了“社区承担费用、居民主动排班”的方案，实现了“公事”与“私事”责任边界的动态平衡。这一实践印证，在基层公共事务治理中，构建“政府引导、社区协同、居民参与”的多元共治模式，既能化解权责界定的难题，也能切实将群众的烦心事解决在“家门口”。
有事您开口，我们搭把手
如果你在生活中，遇到了急事、难事、烦心事，请拨打电话：0516—86288927，或者在“邳州银杏甲天下”APP——“搭把手”市民服务平台中反映，银杏融媒记者将第一时间提供力所能及的帮助。
记者 | 贾浩 摄影 | 柳智文
编辑 | 杨梦凡 责编 | 朱昱
编审 | 黄扬 监制 | 赵源
文章来源：邳州新闻网