“您好，您办什么业务？”“取现业务这边请，方便说一下现金用途吗？”
近日，记者走进华夏银行邳州支行营业厅，只见厅堂工作人员主动与每位客户交流。对于中老年客户，银行工作人员“全程跟办”，不仅主动协助客户完成各项操作，还细致讲解电信网络诈骗的常见手段，帮助客户提升安全防范意识。
华夏银行邳州支行营业室经理陈楠介绍，对于老年客户，银行特别推出“全程跟办”模式，内容包括：“多问一句”，询问老年人取现或转账的用途；“多管一些”，若老人说不清楚，就联系其家人了解情况；“多送一段”，老年人拿到大额现金后，银行保安会护送一段路程，尽可能保障资金安全。
此外，华夏银行邳州支行还积极创新反诈工作形式，通过短信、微信等渠道及时向客户发送风险提示；与辖区派出所紧密合作，建立“警银联动”反诈工作机制，针对涉诈可疑取现、转账行为，做到实时通报、联合处置。春节前夕，该支行成功拦截一笔1万多元的诈骗资金，避免了客户的财产损失。
华夏银行邳州支行营业室经理陈楠回忆：“当时临近下班，客户赵先生（化名）要办理网上转账业务，向不同的账户转入多笔资金。但对于转入账户信息，赵先生说不清楚，只称是网上贷款，金融平台客服要求他这么做，而且要缴纳一笔1万多元的保证金。”
当时，银行工作人员感觉事情有蹊跷，一边提醒赵先生转账有风险，一边将情况向市公安局汇报。公安机关迅速响应，及时联系赵先生暂停转账行为。后经公安机关侦查，赵先生确实中了虚假贷款的诈骗圈套。
据了解，近3个月以来，华夏银行邳州支行成功拦截异常开卡4起、阻止出借银行卡2起、劝阻45位险些被骗的客户，避免了11.09万元资金落入诈骗分子手中，以实际行动守护了客户的“钱袋子” 。
融媒体记者：贾浩
摄影：柳智文
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文章来源：邳州新闻网