加强党建引领下的基层社会治理创新，是推进社会治理体系和治理能力现代化的重要内容。东湖街道打破条块限制，不断深化网格化社会治理，依托“东湖社工”开展精细化管理和服务，实现下沉一个群体、解决一批问题、激活一池流量、重构一种生态。
平台+网格
做好基层治理精细活
近日，在东湖街道社会治理现代化指挥中心，工作人员正通过社工在线平台，查看社工走访记录。该中心包含智慧社区、民声通监测、建言献策等8个平台，借助信息化手段，工作人员可以对社工进行全方位精准指挥调度，实现“网格、片区、社区、街道”四级联动。
东湖街道将辖区划分为31个片区、408个网格，408名社工包挂到户，通过走访打捞社情民意，排查风险隐患，化解社会矛盾。
东湖街道网格办主任丁开科介绍：“我们通过精准化管控，实时了解社工动态，社工将走访情况反馈至指挥中心，我们根据后台数据进行大数据分析和筛选，针对一些特殊群体，我们提供相应政策帮扶。”
听民意 应民声
群众“呼声”有“回应”
在日常工作中，广大社工积极倾听基层一线的呼声，聚焦群众需求，帮助居民化矛盾、解难题。文承苑小区西门流动摊贩无序经营、环境脏乱差等问题突出，对群众生活造成困扰。社工在了解情况后，将问题上报反馈。社区深入调研、细致摸排，并广泛听取民意。经多轮沟通，最终达成共识：在小区门前设立便民疏导点，规范经营秩序，方便居民出行。
东湖街道文承社区党总支书记沙欢说：“我们邀请居民代表、社工共同商讨，考虑到居民日常生活需求，最终决定建立便民疏导点，把商贩规范起来，有序经营。”
党建“引领力”
点燃社会治理“新活力”
文承社区还成立创新实施“党建领航彩虹联盟”工程，将保安、保洁纳入社区统一管理，把外卖骑手、快递小哥等新业态新就业群体发展为社区治理力量。2024年以来，文承社区通过发动银发志愿者、在职党员等群体，协调解决社区各类问题1200多件。
在解决群众“急难愁盼”问题基础上，东湖街道进一步创新服务方式，成立隆丰湖物业管理集团，提供社区助餐、养老服务、家政保洁服务等便民惠民业务。2024年，共为辖区居民提供家政服务3万余次。其中，免费服务1.3万余次，居民满意度达98%。
隆丰湖物业管理集团副总经理赵小娟说：“我们建立事前沟通、事中监督和事后回访的家政服务新模式，为群众提供全闭环服务，街道对居民的服务承诺由‘有困难找东湖社工’向‘有需求找东湖社工’转变。”
通过在社会治理中的实践，东湖街道逐步探索出“红色物业+社工微网格+彩虹联盟”三位一体治理模式，通过数字赋能，真正让“大数据+网格化+铁脚板”在东湖落地落实落细。
东湖街道党工委政法委员、办事处副主任王自勤表示：“街道全体人员将投身一线，在‘东湖社工’‘红色物业’等基础上，进一步整合力量，做到各类事情‘有人管、管到位’；抓实抓细安全生产、环境保护、社会稳定，强化困难群体帮扶救助，守牢安全稳定底线。”
记者 / 李索雅 郭家良
编辑 / 卜非凡 责编 / 郭修彤
编审 / 张瑞 监制 / 彭严
文章来源：邳州新闻网