12月16日，在八路镇社会治理服务中心，高滩村村民刘兆坤专程前来感谢镇信访办工作人员。两周前，刘兆坤向镇信访办反映因承包土地发生的合同纠纷问题，工作人员从接访到事件处置结束仅用时两个星期。
村民刘兆坤说：“这件事困扰我很久，没想到两星期就解决了，我很满意。”
群众诉求之所以能够快速处理，这得益于该镇建立的“一站式”纠纷调处多元化解中心。据悉，该中心构建集受理接待、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈为一体的全流程闭环运行模式，成为纠纷调处化解的“主阵地”。今年以来，有效调处镇村各类纠纷170余件。
八路镇信访办主任尤里表示：“我们努力把信访工作做到群众心坎上，最大限度把纠纷解决在源头、化解在萌芽状态。”
要想把纠纷化解在小、在早，这就需要及时了解社情民意。八路镇充分发挥村干部和网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，依托37个综合网格、108个微网格对重点区域、重点人群加大巡查走访力度，对排查出的各类问题分类梳理、限期处置。今年以来，共巡查走访290余次，开展普法宣传16场，调解纠纷110起。
此外，为进一步提升社会治理效能，八路镇还积极发挥党建引领作用，定期开展基层民主协商议事，依托“积分+”基层治理模式，带领436名党员，从“旁观者”变成“参与者”，积极为基层社会治理贡献力量，共绘多元化解“同心圆”。
融媒体记者：吕立三
摄影：陈国政
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