有事你开口，我们搭把手。近日，市民刘先生在“搭把手”市民服务平台上反映，自己在民主路的商铺已经漏水两年多了，一直没得到妥善处理，现在问题越来越严重，商铺灯箱都要被淋坏了，自己很发愁。
10月9日，在民主路刘先生的商铺，他告诉记者，自己的这间商铺近几年一直租给李女士经营儿童服饰，商铺上面的小区是华泰佳园。两年前，他接到李女士反馈说，商铺存在漏水的情况。
李女士告诉记者：“用水高峰期，商铺门口就像一条小河，客户都不愿意进门购物了。冬天路面很快就会结冰，顾客经常滑倒，而住在楼上的业主迟迟不肯露面，小区也没有物业管理，问题一直没解决。”
在现场，记者看到，商铺上方的墙面上有一截排水管道缺失，并且原先预留的两个排水口均被混凝土堵死。刘先生表示，楼上住户洗衣机里的脏水经常顺着墙面往下流。发现这种情况，自己第一时间联系了楼上的业主，可并未得到答复，小区也没有物业管理。
刘先生说，不仅门面漏水，商铺里面也有漏水现象。今年年初，自己找过专业人士前来维修，但因担心自己私自疏通墙外排水管道会影响市容，所以只维修了室内的漏水点。
了解情况后，记者前往楼上住户家中了解情况。敲门后，并未有人回应，随后记者前往小区门卫处了解情况。门卫告诉记者，小区自从上房后就和物业解约了，一直也没有新的物业公司来接管，现在属于民主社区管辖。随后，记者电话连线了民主社区工作人员。工作人员表示，会先派网格员前去了解情况。
经过网格员的沟通，记者联系上了楼上业主，发现是业主养花的泥土堵住了新设的排水口，经过网格员疏通后，管道已经能正常排水。
融媒体记者：宋玮
摄影：柳智文
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