快递都要向“京东”学习 ( 作者:刘波涛)

京东618全面开启,京东物流一体化供应链价值全面释放 - 第一物流网

近年来,网上购物给社会大众日常生活确实带来不少的方便,并且价廉物美,也给众多的快递人员获得非常客观的经济收入,说起来这是两全其美的好事,起初,快递人员的服务态度和服务热情,可以说已经到无可挑剔的地步,都是服务到家,亲手将快件递到购物者手中。可是,随着网上购物不断增加,快递员腰包逐步鼓起,这时,快递人员服务作风却来个一百八十度的大转弯,原来的热情没有啦,温馨电话也听不到啦,随之而来的是发信息,让你到他设定的集中存货点去取快件,还有存在问题的是,他们发的消息有时购物者却收不到,以至于影响购物者及时取货和快件丢失现象发生,造成纠纷不断,影响极其恶劣。那么这些如此麻木和冷血快递员,就这样长期发展下去,会给自己带领什么后果,没有购物者的“水”,那么这些快递员的“鱼”能活多久,想想吧!

同是快递公司,京东快递就不一样啦,他们始终坚持用户至上的原则,无论快递业行情如何变化,他们的服务都是始终如一、一如既往,从来没有刁难用户、疏远用户的现象。我也经常在网上购物,确实也经历过各式各样的快递员,他们的服务态度千差万别,综合比较,还是要数京东快递服务态度最好。京东快递员每送一件快递,都要按照寄送地址亲自把快件送到购物者手中,如遇他们不在家,快递员都要打电话联系,按照用户的要求,再把快件送到指定地点,如果打电话联系不到,他们会不间断持续联系,直到联系到购买者为止,甚至不厌其烦地按购物者指定时间,再二次把快件送到购物者手中,从没有不经过购物者同意,随意把快件放在快递员自己设定的存放点的。

没有比较就没有孬好,各行业都有各行业的规矩和制度,那么他们的运行和服务,就要在规矩圈子里运转,如肆意横行,必有一天要脱离轨道,自寻死路。这里要提醒某些快递公司和快递员,你们不是铁帽王爷也不是无冕之王,要想公司正常运作、稳步发展,那必须按规矩办事,否则,迟早会“关门大吉”!

(6)

相关推荐

发表回复

登录后才能评论

评论列表(8条)