在市信访局，曹智随机接待信访群众，认真听取群众有关信访诉求，分析问题症结，研究具体解决办法。
曹智说，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是送上门来的群众工作，群众来到信访窗口，就是对我们的充分信任，要换位思考，站在群众的角度看问题、想问题、处理问题，用心用情解决群众的“急难愁盼”，以真心、细心、耐心赢得群众的认可和支持。
接访期间，曹智与信访工作者深入交流，代表市委、市政府对大家的辛勤付出表示感谢，并送上节日的美好祝福。
曹智指出，信访问题涉及方方面面，工作事项复杂繁琐。要始终坚持问题导向，切实增强做好新时代信访工作的责任感使命感，从捍卫“两个确立”、做到“两个维护”的高度，牢固树立以人民为中心的发展思想，积极回应群众诉求，主动下沉到基层一线、到矛盾集中的地方、到问题突出的领域，及时发现问题，及时解决问题，持续提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。要凝聚强大工作合力，坚持党政同责、一岗双责，属地部门齐发力，守土有责、守土负责、守土尽责，推动矛盾问题发现在早、防范在先、处置在小。要依法依规解决问题，切实做好群众政策解析和沟通引导，对合理诉求尽快解决，不合理诉求做好解释沟通，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，使群众切身感受到权益得到公平对待、利益得到有效维护。要做好后续跟踪办理，及时向群众反馈问题办理情况，加强对信访重点领域普遍性问题的梳理归纳和分析研究，增强工作前瞻性预见性主动性，创造经得起历史和人民检验的实绩。
市领导陈纬、刘辉参加活动。