7月24日，市委书记曹智来到市信访局，接待来访群众，现场办公推动问题解决。他强调，要深入学习贯彻习总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、考察江苏重要讲话精神，认真落实《信访工作条例》，倾听群众心声，回应群众关切，千方百计为群众排忧解难。
接访中，曹智面对面倾听群众诉求，详细询问有关事项，现场明确解决路径和具体措施，要求相关职能部门与来访群众保持密切联系，尽快把问题解决到位，给群众满意答复。
接访期间，曹智与信访工作人员进行了深入交流。他指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，也是践行全心全意为人民服务根本宗旨的重要窗口和阵地。群众来到信访窗口，就是对我们的充分信任，一定要感同身受地理解群众的急难愁盼，既要解决群众实际利益问题，也要化解好群众思想上的疙瘩，把信访工作做到群众的心坎上。
曹智强调，要厚植为民情怀，把来访群众当家人、把群众事情当家事，真正做到了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，用实实在在的工作成效赢得群众理解、信任和支持。要注重源头预防，认真落实领导干部接访制度，严格落实“首问负责制”，畅通信访渠道，强化闭环式管理，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要坚持依法依规，始终站稳人民立场，强化底线思维，动之以情、晓之以理、告之以法，运用法治思维和法治方式处理信访问题，让群众感受到公平正义就在身边，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定社会环境。要创新方式方法，坚持问题导向、效果导向，优化联席会议机制，全力攻坚化解信访积案，着力增强信访工作能力本领，打造高素质专业化信访干部队伍。
市委常委、政法委书记陈纬参加活动。