优抚科是邳州市民政局下属的一个普通科室，三次造访优抚科，是为了八义集镇张庄村因见义勇为而牺牲的王吉爱申报烈士事宜而去的。
王吉爱是2015.7.8.为救落井儿童而光荣献身的，他的英雄事迹受到了广大人民群众的高度称赞和颂扬。邳州市委市政府也迅速做出决定:大力宣传英雄，教育人民群众，发场革命精神，创建文明城市。並不失时机的为王吉爱申报烈士称号，这个申报任务便落到了民政局优抚科身上。
2017年开春，为了解申报烈士的进展情况，我受王吉爱父亲王德珍电话委托，第二天一早，便乘30路公交车来到了市政府南门，这是我第一次来到闻名已久的位于沙沟湖畔的新邳州市行政中心。经过看门特警的一番严格审查，终于进了市政府大门，抬头一看，“为人民服务”一行大字醒目的镶嵌在一段长长的粉墙上，因急着办事，无心也没有时间再欣赏后面的烟柳寒水了。进大门往西拐，再走五分钟就是民政局的5号楼了。上到二楼东头就是优抚科。徐科长出差不在家，年轻的小王同志接待了我。
小王热情好客，朴素大方。我说明来意后，她请我坐下，递上一杯热水，然后亲切热情的告诉我:“王吉爱的英雄事迹很感人，精神伟大。他的事迹材料是我亲手整理的，文稿是我给撰写的，从中受到很大教育，因此我整理的非常认真细致，打印成文后，一式17份报给了徐州市。”听后我说你辛苦了，我代表王吉爱的亲属表示感谢。她忙摆摆手继续说:“材料是报出了，但必须最后由江苏省人民政府批准才能生效，因此请你转告家人不要急，一旦批下来，我们会立即告诉的。”小王虽年轻，也许参加工作时间不长，但话说的温暖、体贴、到位，诚恳的待人态度，熟练的工作语言，可佩的敬业情神，由不得你不折服、不信任。我满意的走出了扰抚科，楼外虽然仍春风料峭，但我的心里是暖暖的。
第二次去优抚科己是当年的秋天了。一天吉爱父亲电话告诉我他正在徐州开中国好人表彰会，听说吉爱的申烈材料尚未报到徐州，怎么回事呢？第三天我陪着吉爱父亲来到民政局优抚科，正好徐科长在家。一见面徐科长就像老熟人似的拉着80多岁吉爱父亲的手，扶他坐好，问明来意后，徐科长坦诚的说，材料是报了，由于工作不细，程序上出了点小瑕疵，现已纠正。因为这是重要报告，不能像一般报告那样程序处理，必须以市政府的名义，且要有市政府领导签字，对口报给徐州市政府，再由徐州市政府报给省政府才行，现材料己重新弄好，领导签了字，并以邳市2017(42)号文于2017.6.16.发出，不会有什么问题了，老实说那材料都是我亲自调查得出的结论，很过硬，现只等省政府最后批准就行了。”徐科长的一番解释和表白使我们如释重负，悬着的心终于放了下来。疑问消除了，问题介决了，心里亮堂了。徐科长这种不迥避矛盾的坦诚，待百姓如亲人的态度令人感动。特别是不推诿、不诉苦，不埋怨人，而是说自己的工作不细，这种敢担当的精神，这种博大的胸怀，当局长都够了。他起身把我们送出办公室，又送到楼梯口，才在我们的一再推辞下止步，但仍依依目送我们下了楼。
年底终于传来了好消息，江苏省人民政府批准王吉爱为烈士，稍后以中华人民共和国民政部的名义，颁发了烈士证书。国家、省、市各级政府都相应的给于抚恤和奖励。但平时具体的一些优抚项目内容尚不清楚，烈士父母都己80多岁了，想问个明白。于是我又陪着烈士的父亲、五叔和儿子再次来到优抚科。
昨天上午我们一进办公室，巧得很，徐科长和小王都在，不用介绍，都是老熟人了。落座后，小王热情的送上茶水。听说想了解一下正常优抚的项目和内容标准，徐科长一边叫小王取来有关材料读给我们听，然后概括的告诉我们说:“总体分两大块，一块是交通补助，按邳州情况，70岁以上老人乘坐公交免费，你在农村没有公交，这个为数不多的几十元钱的补助一并打到你的每季度固定的抚恤金卡里去了，不再另外发放。另一块是生病补助，除正常的新农合报销外，剩余部分的百分之七十由民政救济金来解决，如果还有缺口，则由人寿保险来补上。当然自费药物除外。在具体操作上也不要你费心，会在医院结账时，只要报上你的身份证号，就会自动处理好这些补助项目的。至于节日慰问，按国家标准节日市里每人慰问600元，镇村按各自情况定，无硬性指标。”徐科长一口气说完，条分缕析，熟悉而清晰，看来党的方针政策，他早已烂熟于心了，他的话犹如春风拂面、热茶暖心。他最后还关心的提醒说:“你们再考虑一下烈士墓的问题，如想迁到烈士陵园可就近迁入，但要在明年清明提前两个月告诉我，我好给安排墓位、墓碑，如不迁就不预留墓位了。”我们没想到的他都给想好了，并有了预案。最后还出乎意料的检讨说:“这些事我本打算下个月去你们家看看并落实一下，不该叫你们这么远又跑一趟。”说的多好啊，他处处想着人民，事事想着百姓，徐科长是人民的好科长，是党的好干部，是群众的贴心人，如果所有的公务员都能像徐科长和小王这样就好了，那才真是国家之幸、人民之幸呢…….我们怀着满意而感谢的心情走出办公室，一缕阳光从窗口洒了下来，照在门外的走廊里，优抚科的牌子在阳光里闪闪发光。