热线效应(作者: 路兴录)

热线效应(作者: 路兴录)

8月25日上午,良洁老伴起身勒围裙准备做饭,突然楼道里发出刺耳电钻声音,急忙开门出去看个究竟。两位自称自来水厂职工说是进行工程改道,老伴没当回事进厨房打火接水做饭,但自来水已被切断了。

“也不给下个通知,好有个储水准备。楼房从盖好搬进来20年了,水道一直好好的,怎么现在突然要改道?”老伴正在那犯疑,“咚咚咚”几下敲门声,打开门一看,自来水工说,“自己找人隔墙打洞,管道进屋。”

老伴再一次发愣,自己找人打洞?找谁打?怎么打?从哪处打?破坏室内装修怎么办?水工才不管那么多,扭头下楼去了。

临近5点,眼看物业管理人员马上就要下班,良洁慌了,做饭可以从阳台水管提水做,可这么燥热的天不洗澡能睡好觉吗?急忙打电话问物业,物业人员不知道是怎么回事。他只好找社区领导,社区领导也没听说要进行水道改造。

三推两扯接近晚上9点,良洁只好打自来水热线解决供水问题。直到深夜12点仍没消息,他只有打市长热线电话查寻此事。等到夜里3点音信全无,浑身燥痒,实在睡不好觉,老俩口简单用冷水抹了个澡勉强休息两个钟头。坚持到第二天上午,良浩再打市长热线要求解决供水问题,仍没有消息。在市长热线也不热的情况下,良浩只好和社区主任和管理工程的负责人联合向市长热线投诉解决供水问题。

26日傍晚,良浩燥热无奈,借街道散步时再次给市长热线投诉。热线值班员反问,水的问题还没解决吗?我们已经查清施工人员,他们没找你吗?良浩一听气上心头,说:“让我们找施工人员,这不是搞颠倒了吗?他们把我们正常用水管切断,说是老管子老化了,我们一直在用,怎么突然会老化了?还让我们去找人?你们想想,大热高温天气没水怎么过?希望市长大人能亲自过问,真正为民众办点实事。已拖了两天一夜了,还能让我们继续拖下去吗?”

 

热线效应(作者: 路兴录)

良浩散步刚回到家,手机屏幕显示,市政府热线服务,问供水问题解决情况如何?良浩一听口气是由市长热线不热转为市政府热线出现,知道他“希望市长大人能亲自过问,真正为民众办点实事。”的那句话起了作用,便把如不解决要起诉水务局强行切断用户水源,不顾民众生活的罪状。还好,对方的口气非常温和诚恳,说,“你和其他人员反映的问题,我都清楚了,我就是督办解此事的,放心吧,明天见成效。”

27日上午8点,水务单位来了4位领导,在社区主任和负责工程人员陪同下来到良浩所住楼下,说四楼以下不改道,五楼以上水压很低满足不了用户用水。经过一番是非争论结果后达成共识,为了解决五楼以上的用水问题,一至四楼只好点头同意费除原室内装修水路管道,重新从墙外打洞引水管进室内。

下午2点开始,经过4个多小时的紧张施工,一至四楼的用户用水问题基本解决。良浩担心打洞进屋水管破坏原装修房内设施,但还是破坏了原厨房内的墙壁电源线路,工作人员当即外找电工师傅修复。终于在晚上9点左右,4户人家除一楼外,其余3户均洗上了舒适的温水澡。

 

【作者简介】路兴录,河南邓州人。1944年8月出生,1964年12月入伍,高级工程师,技术五级,陆军大校军衔。入伍后历任:战士,技工,技师,排长,驻厂军事代表,副总军事代表,解放军总装备部武汉军事代表局高级工程师。现为湖北省摄影家协会会员,河南省南阳市作家协会会员,武汉作家协会会员,湖北省作家协会会员,武汉市硚口区老科技工作者协会会员。华文原创小说签约作家。

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  • 岁寒三友
    岁寒三友 2020-08-31 00:40

    遇到事情互相推诿扯皮,这种态度不可取!

  • 军休文胆
    军休文胆 2020-08-30 17:11

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